Chính sách bảo hành sản phẩm tại Onlap

Với mục đích đem đến sự bảo đảm và sự uy tín với quý khách hàng, Onlap.vn xin kính gửi quý khách những chế độ bảo hành sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua Laptop tại trung tâm.

Chính sách bảo hành sản phẩm tại Onlap

Onlap.vn chuyên cung cấp hầu hết các sản phẩm Laptop đến từ nhiều hãng khác nhau như: Dell, Asus, Acer,...Cùng với đó là những chính sách bảo hành với nhiều chính sách ưu đãi như sau:

- Thời hạn bảo hành: Laptop được bảo hành 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng (Tùy theo từng thiết bị và được ghi rõ trên phiếu bảo hành).

- Địa chỉ bảo hành: Tại các cửa hàng Onlap.vn trên toàn quốc.

1. Điều kiện áp dụng bảo hành

Để được tiếp nhận bảo hành tại trung tâm, quý khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau: 

- Mua bán Laptop tại trung tâm Onlap.vn

- Khách hàng có tem, phiếu bảo hành cho sản phẩm tại trung tâm còn thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm laptop được trung tâm phân phối phát sinh các lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành.

- Quý khách hàng mang máy tính trực tiếp qua các cửa hàng của hệ thống Onlap.vn.

2. Các chính sách bảo hành Laptop

- Onlap.vn bảo hành toàn bộ máy từ 3 tháng - 6 tháng - 12 tháng. Tùy theo mỗi sản phẩm sẽ có thời hạn bảo hành cụ thể.

- Máy được 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày - 15 ngày - 30 ngày không mất thêm chi phí. Tùy theo mỗi sản phẩm sẽ có quy định đổi trả khác nhau.

Đối với màn hình khi mua laptop cũ:

- Màn hình của bạn được bảo hành 06 tháng đối với màn hình thông thường, 03 tháng đối với màn hình cảm ứng. Bảo hành trong trường hợp màn hình có 5 điểm chết trở lên.

- Các trường hợp màn hình không được bảo hành bao gồm: Màn hình bị rơi vỡ, bị chảy mực, bị ngập nước, bị sọc màn hình do tì đè hoặc va đập.

Đối với pin khi mua laptop cũ: 

Vì pin là linh kiện hao mòn nên Onlap.vn bảo hành 03 tháng, cụ thể như sau: 

- Trong tháng đầu tiên, pin sử dụng được trên 1 giờ 30 phút. Nếu không đạt mức thời gian này, quý khách sẽ được đổi pin mới.

- Các tháng tiếp theo, pin sẽ được đổi mới trong trường hợp pin chết, lỗi không sạc vào, hoặc dưới 30 phút.

Lưu ý: Mức đảm bảo trên được test khi quý khách sử dụng máy với nhu cầu văn phòng, lướt web thông thường.

Đối với các ứng dụng và phần mềm khi mua laptop cũ: 

- Máy được miễn phí cài đặt, chỉnh sửa và hỗ trợ phần mềm trọn đời.

- Onlap.vn KHÔNG bảo hành và KHÔNG chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu có trong sản phẩm của khách hàng. Do vậy khách hàng vui lòng sao lưu lại dữ liệu trên máy trước khi gửi bảo hành.

- Đối với phụ kiện, quà tặng kèm: Quà tặng kèm là các phụ kiện như chuột, cổng chuyển đổi, tai nghe bảo hành 03 tháng.

3. Onlap.vn sẽ không nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

- Các lỗi phát sinh sau sửa chữa, thay thế hoặc các lỗi sản phẩm phát sinh do lỗi của khách hàng như làm rơi vỡ laptop, để laptop ngấm nước, chập cháy laptop do quá nhiệt,...

- Các trường hợp không có tem phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.

Trường hợp khách hàng ở xa không thể đến trực tiếp để bảo hành: 

- Khách hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí từ xa khi laptop gặp sự cố thông qua các hình thức hỗ trợ Online như: Bằng điện thoại, Teamview, Ultraview, Zalo,.. 

- Trường hợp máy lỗi phần cứng cần sửa chữa khách hàng có thể gửi máy qua bưu điện hoặc nhà xe đến trung tâm bảo hành của Onlap.vn. Laptop sẽ được tiếp nhận, kiểm tra, bảo hành và gửi lại cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

- Với lần đầu tiên máy lỗi: Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển

- Khi máy phát sinh lỗi từ lần thứ 2: Onlap.vn sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoặc đổi máy mới cho quý khách.

Trên đây là chính sách bảo hành cụ thể đối với Laptop của Onlap.vn, hy vọng quý khách hàng sẽ hài lòng với các dịch vụ của trung tâm. Chúc quý khách thành công!

Ngoài ra, khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hành của trung tâm vui lòng tham khảo bài viết hoặc liên hệ trực tiếp tới Onlap.vn để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp theo thông tin dưới đây:

Hotline hỗ trợ: 083 865 6333 - 0915 46 8866

Trung tâm luôn sẵn sàng phục vụ tất cả quý khách hàng!